常见问题
如果您对如何使用 CONTOUR® PLUS ONE 血糖仪和 CONTOUR® 糖尿病应用软件有任何疑问，请搜索下面的常见问题列表。如果常见问题列表和网站均无法解答您的问题，请立即联系我们。
您可通过以下方式联系我们：+ 60321786162
电话服务中心工作时间为：上午 8:30 - 下午 5:30 / 星期一 - 星期五
或通过电子邮件联系我们：customerservice.my@ascensia.com
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设置 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪的方法有两种：直接设置血糖仪或使用 CONTOUR® 糖尿病应用软件。
有关使用血糖仪进行初始设置的说明，请参阅随血糖仪随附的用户指南。
如要通过应用软件进行设置，请下载 CONTOUR® 糖尿病应用软件，打开后点击“入门”，然后按照说明操作。这样即可同时设置血糖仪和应用软件。
您可以通过以下方式打开血糖仪：
或
CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪应始终与 CONTOUR®PLUS 试纸配合使用。这些试纸是专为与血糖仪配合使用而设计的。
您会随血糖仪收到一瓶 CONTOUR®PLUS 试纸，如果需要，可通过药剂师继续订购。请勿将其他品牌的试纸与 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪配合使用。
CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪上的 smartLIGHT™ 功能可让您获得血糖结果的即时反馈。将您的结果即时识别为高于、低于或处于目标范围，以帮助您作出决定。如果您不想使用该功能，可以将其关闭。
绿色 = 在目标范围内
琥珀色 = 高于目标
红色 = 低于目标
点击这里了解更多
Second-Chance™ 采样是 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪的另一个非常有用的功能。如果第一份血液样本不足以获取血糖读数，Second-Chance™ 采样可让您在相同试纸上滴加更多血液，而非使用新试纸。这可以帮助您：
Second-Chance™ 采样功能会使 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪发出两声哔声并显示闪烁的试纸图标。在 60 秒内向试纸滴加更多血液，以便血糖仪有足够的血液样本来测量您的血糖。滴加足够的血液后，血糖仪将和往常一样自动获取读数。
血糖仪连接至应用软件时，不能从血糖仪更改“血糖仪设置”。如要更改血糖仪上的设置：
或
这些符号是“进餐标记”。“进餐标记”是将血糖读数与相关目标范围进行比较，以便 smartLIGHT™ 功能指示血糖高于、低于或处于目标范围。
每次获取血糖读数时，可以在血糖仪上选择合适的标记。苹果符号有三种变化形式：
禁食进餐标记
如果是在 8 小时未进餐后检测血糖，请选择该项
餐前进餐标记
如果是在餐前 1 小时内检测血糖，请选择该项
餐后进餐标记
如果是在吃下第一口食物后 2 小时内检测血糖，请选择该项
如果是首次使用 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪和 CONTOUR® 糖尿病应用软件，我们建议您首先设置应用软件。首次使用时，可在应用软件设置期间快速、轻松地设置血糖仪。
该设备兼容性文档 是一份参考列表，其中显示了经确认可以使用 CONTOUR 糖尿病应用软件的移动设备。但是，可能也有可以使用，但未经 Ascensia 测试的其他移动设备型号。如果您的设备不在该列表上，也可下载应用软件，并查看是否可以将您的血糖仪与应用软件配对。但是请注意，如果您的设备不在列表上，即便配对成功，由于设备尚未经过验证，Ascensia 也无法保证所有功能均可使用。由于我们会定期更新已验证设备列表，请在未来再次访问我们的网站。
CONTOUR 糖尿病应用软件兼容使用 Android 操作系统 5.0 版 (Lollipop) 及更高版本、ARM 处理器和 BLE 射频功能的 Android 设备。该应用软件兼容使用 Apple iOS 8 及更高版本、BLE 射频功能的 Apple 设备。
如果您的设备不符合上述最低要求，则需要更新操作系统。如果您的设备不支持所需的操作系统版本，则需要将设备升级，以便使用 CONTOUR 糖尿病应用软件。
首先，确保您的设备使用 Apple iOS 或 Android。
要将 CONTOUR® 糖尿病应用软件下载到 Apple 设备：
要将 CONTOUR® 糖尿病应用软件下载到 Android 设备：
CONTOUR® 糖尿病应用软件下载完毕后，将其保存到移动设备上可以轻松访问的位置，例如首页屏幕或停靠栏。
CONTOUR® 糖尿病应用软件的初始设置非常简单。
点击这里了解更多
当您开始将 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪与 CONTOUR® 糖尿病应用软件配合使用时，需要将两个设备配对。应用软件和血糖仪之后将使用 Bluetooth® 技术实现无缝连接和同步。需要打开移动设备和血糖仪上的 Bluetooth® 设置才能进行配对，每次检测血糖时也需要打开，应用软件才能同步读数。
您可以使用以下步骤从血糖仪关闭或打开血糖仪设置：
要将血糖仪与 CONTOUR® 糖尿病应用软件配对：
是的，您可以将多个 CONTOUR® PLUS ONE 血糖仪与 CONTOUR™ 糖尿病应用软件配对，这会将不同血糖仪中的血糖读数合并到一起。要执行该操作，在应用软件中前往：主菜单 > 血糖仪设置 > 我的血糖仪
请注意，一次只可连接一部血糖仪到应用软件。
在应用软件中前往：主菜单 > 设置 > 我的血糖仪
点击您要重命名的血糖仪，然后为其输入新名称。
取消配对会从帐户中删除血糖仪，防止血糖仪连接到应用，并来回发送数据。应用中现有血糖仪数据不会受到影响。未配对的血糖仪可以在另一个时间再次与应用配对。
如果需要在 CONTOUR® 糖尿病应用软件中将血糖仪取消配对，在应用软件中前往：主菜单 > 血糖仪设置 > 我的血糖仪
或
前往：主菜单 > 血糖仪设置 > 我的血糖仪
点击红色的“取消配对”按钮并在您收到提示时点击“确认”
如果您想要从应用软件更改血糖仪设置，您的血糖仪必须处于开启状态并且连接至应用。当血糖仪没有连接时，只有血糖仪名称和取消配对功能可以从应用更改。
点击“菜单”、“完成”或“X”以返回上个屏幕。
在大多数情况下是这样的。应用会自动保存大多数项目，并且不一定会要求您点击“保存”。
是。打开 Bluetooth® 设置后，只要血糖仪和移动设备处于近距离范围之内，CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪便会与 CONTOUR® 糖尿病应用软件同步。如果移动设备并未在近距离范围之内但您想要获取血糖读数，请不要担心；您的血糖仪内存足以存储多达 800 个血糖读数，因此血糖仪会保存其读取的任何结果，直至下次可以与应用软件同步。
CONTOUR® 糖尿病应用软件中的血糖读数颜色与 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪上的 smartLIGHT™ 功能的颜色是一致的，方便了解您的血糖读数与目标范围的比较结果。
绿色 = 在目标范围内
琥珀色 = 高于目标
红色 = 低于目标
来自血糖仪的已同步血糖读数不能从应用软件删除；只有手动输入的血糖读数才能删除。
点击小图可查看展开图，或者，在应用软件中查看“我的血糖读数”时，将移动设备转向侧边，以便横向显示。
在图上，圆形符号表示的是通过 Bluetooth® 技术自动从血糖仪收集的血糖读数。菱形符号表示手动添加的读数。如果要查看特定点的详细信息，请点击图上的符号。
“平均”模式让您查看一段期间内的血糖平均值；“标准”模式向您显示一天内您的个别血糖读数。
如需更多信息：
要更改展开图上显示的时间区段：
1. 点击屏幕顶部的白色按钮
2. 从“天数”列表选择 3 天、7 天、14 天或 30 天的
时间区段
要手动添加血糖读数，在应用软件中前往：
主菜单 > 我的血糖读数
您可以更改已经手动输入的血糖读数，但是不能更改自动从血糖仪同步的血糖读数。
如要执行本操作，请在“我的血糖读数”中点击读数。
您可以在此添加详细信息，例如图片、活动或药物。在“编辑”屏幕打开的情况下，再次点击血糖读数即可对读数添加一个进餐标记。
请注意，您可以更改已经手动输入的血糖读数，但是不能更改自动从血糖仪同步的血糖读数。
这些符号是“进餐标记”。“进餐标记”可让您的血糖仪和应用软件将血糖读数与相关目标范围进行比较，帮助您了解不同餐别如何对血糖产生影响。每次获取血糖读数时，可以在血糖仪或应用软件上选择合适的标记。苹果符号有三种变化形式：
禁食进餐标记
如果是在 8 小时未进餐后检测血糖，请选择该项
餐前进餐标记
如果是在餐前 1 小时内检测血糖，请选择该项
餐后进餐标记
如果是在吃下第一口食物后 2 小时内检测血糖，请选择该项
应用提供“早餐”、“午餐”、“晚餐”和“隔夜”的“日分隔线”时间区段，您可以更改以配合您自己的时间表。为了您的方便，应用软件基于您取得读数的时间以及其属于的“日分隔线”为您预选了一个进餐类型。
“进餐标记”功能在应用中始终可用。如果您在血糖仪中关闭“进餐标记”功能，则您的血糖读数只有当您在应用软件中时，才会标记为“餐前”、“餐后”或“禁食”。
如果您让“进餐标记提示屏幕”设置在应用软件中维持处于开启状态，每次同步来自血糖仪的血糖读数时，“进餐标记”屏幕即会自动显示。
或
备注：如果您更改血糖读数上的进餐标记，它会与不同的目标范围进行比较并且可能基于该新的目标更改颜色。
您可以基于时间，一个特定血糖读数或基于您的血糖结果而服药设置提醒。此外，您可以在“餐前”读数同步到应用软件时设置提醒。
要设置提醒，请前往：
主菜单 > 设置 > 我的提醒
点击这里了解更多
要删除一次性的倒计时提醒：
1.前往：主菜单 > 我的提醒
2.点击屏幕底部显示倒计时时间的“X”。
要删除一则反复提醒：
1.前往：主菜单 > 我的提醒
2.向左划动警报并点击红色“删除”按钮
要暂时禁用提醒：
1.前往：主菜单 > 我的提醒
2.点击切换开关以将其关闭；它会转为白色
您可以使用 CONTOUR® 糖尿病应用软件的 smartTESTING™ 功能来设置血糖趋势提醒，然后再向您的专业医护人员求诊；此功能也可帮助您提高检测规律性。要执行该操作，请打开应用软件并前往：主菜单 > 智能检测
1.点击您要使用的 smartTESTING™ 计划的类型
2.点击“继续设置”并填写信息
3.等您结束时，点击“保存”
您设置的提醒会在持续一段时间内每天同一时间显示。您也可以设置在取得“餐前”血糖读数后检测的一次性提醒。smartTESTING™ 功能包括持续一段时间的一连串固定提醒，为帮助您管理血糖读数中的某种趋势或帮助您与专业医护人员约诊而设计。
如果在 CONTOUR® 糖尿病应用软件中打开了日期/时间同步，则应用软件会更新 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪的日期和时间。
如果未在应用软件初始设置时打开该功能，请前往：主菜单 > 设置 > 应用软件首选项
点击“时间和日期同步”切换开关以开启。
您需要打开自动日期和时间同步。
1.在应用软件中前往：主菜单 > 设置 > 应用软件首选项
2.点击“血糖仪时间和日期同步”切换开关以开启。每当您的血糖仪与应用软件连接时，血糖仪上的时间和日期会自动与应用软件同步。
1.开启您的血糖仪
2.在应用软件中前往：主菜单 > 设置 > 我的血糖仪，然后选择您想同步的血糖仪
3.点击“时间和日期同步”
4.点击“立即同步”
如果您在 CONTOUR® 糖尿病应用软件首选项区域没有开启自动日期/时间同步，除非您进行手动同步，血糖仪不会以移动设备的时间和日期更新。
要在血糖仪和移动设备之间设置自动日期/时间同步：
1.前往：主菜单 > 设置 > 应用软件首选项
2.开启“血糖仪时间和日期同步”
是。应用软件中的“我的个人概况”可让您存储已经预约的预约挂号和医疗团队的联系信息。前往：
主菜单 > 我的个人概况 > 预约挂号来添加预约挂号，或前往：主菜单 > 我的个人概况 > 医疗团队
您可以发送应用软件中的血糖读数总结报告，但是必须首先添加预约挂号或专业医护人员。
1.前往：主菜单 > 我的个人概况 > 预约挂号
2.点击即将来临的预约挂号
3.点击“发送一份血糖报告”
或
1.前往：主菜单 > 我的个人概况 > 医疗团队
2.点击“发送一份血糖报告”
是。尽管可能已经在 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪上确认了目标范围，但是您只能在 CONTOUR® 糖尿病应用软件中对其进行更改。您可以随时执行该操作，方法是前往：
主菜单 > 设置 > 目标范围
如果目标范围已经更改，您每次将您的血糖仪连接至应用软件时，血糖仪即会以应用软件当前的目标范围更新。
您应该咨询您的医生或护士，然后再设置或更改目标范围。
是。您可以随时从应用软件更改目标范围，方法是前往：
主菜单 > 设置 > 目标范围
当您上下滑动控件时，您可以更改您的“餐前”（与“禁食”相同）以及“餐后”（与“总体”相同）目标范围的上限和下限。您也可以用“+”或“-”按钮上下调整数值。
您应该咨询您的医生或护士，然后再设置或更改目标范围。
在应用软件中前往：主菜单 > 设置 > 目标范围。
“临界高值”有个黄色轮廓的控件。这是您可以设置的最高血糖值。“临界低值”有个红色轮廓的控件。这是您可以设置的最低值。上下滑动控件来更改临界值。您也可以用“+”或“-”按钮上下调整数值。
您应该咨询您的医生或护士，然后再设置或更改临界高值/低值设置。
您自上次在应用软件中更改了目标值以来，可能尚未将您的血糖仪与应用软件进行同步（连接）。要将血糖仪与应用软件同步：
CONTOUR® 糖尿病应用软件现在应该可以与 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪同步数据并更新目标范围。
您的血糖仪可能有不同的目标范围，但不建议使用。您的血糖仪应与应用目标范围保持同步。每当连接到应用软件时，已配对 CONTOUR™ 血糖仪即会以最新的应用软件目标值更新。
您的 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪与 CONTOUR® 糖尿病应用软件一配对，您即可在血糖读数上添加一个进餐标记。由于每个进餐标记都会被用于与相关的目标范围进行评估，因此必须有与每个进餐标记相关的新范围供您查看。
“禁食目标”范围预设为始终与您的“餐前目标范围”相同，该范围可以在应用中更改。由于血糖仪上附有“禁食进餐标记”，血糖仪显示不同的“禁食目标”。
首次打开 CONTOUR® 糖尿病应用软件时，会提示您创建 CONTOUR™ 云帐户。创建帐户可以确保安全备份您的个人数据，还可让您从任何兼容的移动设备访问这些数据。
如要在应用软件初始设置时创建帐户，只需遵循屏幕上的说明即可。
如果您已经以访客模式使用 CONTOUR® 糖尿病应用软件，并且要创建帐户：
否。即使当您关闭应用软件时，最好也维持登录至您的应用软件帐户上。当您维持登录至一个或多个移动设备上的应用，您的信息会定期备份并且所有的应用功能均可供您使用。
1.前往：主菜单 > 设置 > 帐户设置。
2.点击电邮地址以对其更改。
创建 CONTOUR™ 云帐户可解锁应用软件提供的所有功能，从而最大程度地利用 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪。创建帐户还可让应用软件将血糖读数存储到 CONTOUR™ 云中，以便在多个移动设备上查看最多来自四个血糖仪的数据。打开应用软件设置帐户时，遵循屏幕上的说明。您的移动设备需要连接 Internet 才能使用。
如果您设置了 CONTOUR™ 云帐户，则设备连接到 Internet 时，您的应用软件数据将定期自动备份至 CONTOUR™ 云。如果您以访客身份登录应用软件，您的数据不会被保存或备份到云中。
不会将任何可以识别您的身份的数据与任何人或企业共享，除非您选择与某些人共享，例如医生、护士或监护人。您可以在此处查看隐私政策
您的血糖仪和应用软件必须在互相靠近的范围内才能维持连接。尝试让您的血糖仪与移动设备距离更近。
如果您的 CONTOUR®PLUS ONE 血糖仪未连接至 CONTOUR® 糖尿病应用软件，请检查以确保：
该错误消息至少有两个可能的理由：
是的，应用软件中有“帮助”部分。如要访问，请前往：主菜单 > 帮助
在“帮助”屏幕中，您可以使用关键字来搜索主题，或浏览显示的帮助类别。
如果您仍然需要帮助，请拨打血糖仪背面的号码或使用此处的表单来联系客户服务部。您也可通过应用软件的帮助部分来访问该链接。
您可以使用“检测提醒计划”功能来设置一系列提醒，以了解不同的日常活动如何影响血糖读数，也可在医疗就诊前设置。要设置检测提醒计划，请前往：主菜单 > 我的提醒。
1. 点击屏幕右上角的“+”
2. 当您收到提示时，选择检测提醒计划。“检测提醒计划”屏幕会开启，使您可以选择适合您的时间表的计划
您设置的提醒会在每天同一时间显示。您也可以设置在取得“餐前”读数后检测的一次性提醒。“检测提醒计划”可让您设置特定时间段的一系列提醒。这些提醒为帮助您管理血糖读数中的某种趋势或帮助您与专业医护人员约诊而设计。
CONTOUR® 糖尿病应用软件可以在您的血糖读数中侦测到某些趋势时通知您。这些称为“血糖趋势”。例如，应用软件可能侦测到午餐时出现高血糖趋势。
“我的血糖趋势”功能让您可以：
• 查看关于您的血糖趋势的实用通知
• 了解关于您的血糖趋势的可能原因
• 使用提醒以帮助改善血糖趋势
• 跟踪您的进展，看看您在一段时间后血糖趋势的改善情况
您可以从主菜单上的“我的血糖趋势”中选择一个或多个血糖趋势类型这会指示应用软件您想在侦测到该种血糖趋势时获得通知。
要更改血糖趋势通知设置，请前往：
主菜单 > 我的血糖趋势
1. 点击右上角的“更多”
2. 点击“血糖趋势选择”
3. 选择您要通过将其打开或关闭来进行跟踪的血糖趋势
当您的血糖读数在一段期间内改善一个您正努力改善的血糖趋势，血糖趋势即被视为“已改善”。应用软件会将“已改善”血糖趋势保存在“我的血糖趋势 > 血糖趋势历史记录”中
“非作用中的血糖趋势”为应用软件侦测到但您选择不进行跟踪的血糖趋势。要将“非作用中的血糖趋势”更改为您可以努力改善的血糖趋势，请前往：
主菜单 > 我的血糖趋势
1. 在右上角点击“更多”，然后点击“非作用中的血糖趋势”
2. 点击您想要努力改善的血糖趋势
3. 当您获得提示，询问您是否要努力改善该血糖趋势时，点击“是”
CONTOUR® 糖尿病应用软件需要至少 14 天的血糖读数才能侦测特定血糖趋势。如果您经常检测并且对您的血糖读数标识餐别和进餐标记，“我的血糖趋势”能够更为容易地侦测到血糖趋势。
您可以随时退出血糖趋势并将其移动到血糖趋势历史记录中。如果您收到不想跟踪的血糖趋势的相关通知，请在提示您设置提醒时点击“否”，并在血糖趋势屏幕上显示“移动到历史记录”时点击“是”。
要从主菜单执行该操作，请前往：主菜单 > 我的血糖趋势
1. 点击血糖趋势
2. 点击“移动到历史记录”
是的，您可以将您的血糖数据导出为 CSV 文件。该文件未格式化并仅含有原始数据。要执行该操作，请前往：主菜单 > 我的护理 > 报告
1. 点击“发送 CSV 文件”
2. 这将在移动设备上打开新的电子邮件，以便可以将文件发送到您选择的收件人
Ascensia、Ascensia Diabetes Care 标志、Contour、Microlet、Glucofacts、No Coding（免调码）标志、Second-Chance 是 Ascensia Diabetes Care Holdings AG （安晟信医疗科技控股公司）的商标和/或注册商标。
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编写日期：2016 年 7 月 代码：G.DC.07.2016.46124
